国统计局新数据透露，2025年末，我国60岁及以上东说念主口达32338万东说念主，占比23；65岁及以上东说念主口22365万东说念主，占比15.9。东说念主口老龄化进度不竭化，奈何织密老年群体福祉保险网、破解居安全与生存便利艰巨，成为社会理与民生服务的进犯课题。祥瑞产险福建分公司安身“金融为民”初心，以公益执算作捏手、以服务升为因循，改进出“银发安堵”公益谋划，构建“居微纠正+全链条适老服务”体系巴彦淖尔罐体保温，用业力量防守“好意思夕阳红”。

邻里心声为引  公益纠正暖银龄

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“夜里起夜摸黑找门把手，卫生间大地湿滑总怕摔跤。”在与留守老东说念办法奶奶的次邻里闲聊中，祥瑞产险建瓯支公司志愿者蛮横捕捉到老年群体居生存的痛点。急老东说念主之所急，场化的适老微纠正连忙落地。

1月27日，祥瑞产险建瓯支公司志愿者团队佩戴适老物质上门，依据老年东说念主算作特开展系统安全升：在卧室、玄关门把处粘贴夜光贴，柔和荧光照亮夜间通行路；于卫浴区及室内过渡区域铺设滑贴，通过“贴压阐明”工艺筑牢安全线；用固定扣规整杂沓电线缆，避拖拽绊倒风险，同期致密排查插线板老化情况，现场提醒隐患开发换重点。

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同日，志愿者团队还为小区另户老东说念主庭完成适老微纠正，并同步最先“幸福年味”柔软算作，奉上生肖窗花与福字纹样。喜庆遮拦与安全纠正逸趣横生，让银龄之在节前焕新房住环境，感受到浓浓的暖热暖意。

现在，“银发安堵”公益谋划已在全省多地落地。公司发起“适老安全员”招募谋划，饱读动职工依托邻里关连开展帮扶，动公益服务走进多社区，以致密服务处分老年群体的生存艰巨：在福州、宁德，志愿者主动登门，为算作未便的老年群体费修剪头发，开展楼说念“清障”；在泉州、晋江、三明，志愿者入居老东说念主中，提防匡助老东说念主排查居安全隐患，清洁空调滤网、生火作念饭；在龙岩、莆田、漳州，志愿者入户匡助老东说念主测量压、糖，确立健康档案……八闽联动，让“银发安堵”的善良触角解除多场景，切实把适老柔软送到老东说念主们的身边。

 全链服务升  构建适须生态圈

“适老化纠正不大拆大建，铝皮保温从夜光贴、滑垫这些‘不起眼’的小细节最先化，就能切实老年群体的生存品性。”祥瑞产险福建分公司党委文告、总司理曹旭默示，“银发安堵”公益算作仅仅公司适老服务体系的个构成部分，连年来，公司在门店服务、产物筹备、客户服务等法式，也在不竭进适老化升。

在各地市买卖网点，祥瑞产险积造“祥瑞防守站”，确立心区，配备压测量仪、老花镜、放大镜、便民小药箱等，匹配老年群体需求，处分老年客户办理业务时的“宗旨艰巨”与“健康监测需求”。同期，公司还开设绿服务通说念，通过助老(助残)热线、先办理、现款通说念、纸质单证、风险辅导等服务举措，恢复老年大师的蚀本民俗、生存式。

针对线上服务需求，95511客服热线通畅老年东说念主绿服务通说念，识别60岁以上老年客群进线，IVR语音播报速率放缓，入东说念主工坐席服务，客服东说念主员针对老年东说念主工单先处理。此外，祥瑞产险对客户服务平台如“祥瑞好车主”App进行化升，竣事在线客服全场景解除，减少老年群体的操作经由。老年版App页面内容简陋，卓绝，字体放大，为老年群体提供加暖心、浅易的服务。

在作念好“走进来”服务的同期，祥瑞产险福建分公司还终年不竭作念好“走出去”服务。各地市机构组建的“夕阳助老队”，常态化入社区、商圈、农村、老年行径中心，开展待业金融政策解读、金融常识科普与骗取宣传行径，匡助老年东说念主竖立理待业金融理念、擢升风险范相识。同期，度调研老年群体需求，聚焦频风险场景，积化不测险保险体系，涵盖旅游出行、居磕摔等场景，并为养老机构的标准运营提供公众包袱险和不测险保险，切实防守老年群体的释怀生存。  

“动待业金融政策耕落地，既是金融企业的社会包袱所系，是新期间赋予的奇迹担当。”曹旭默示，祥瑞产险福建分公司将弥远秉持“金融为民”初心，不竭丰富养老产物供给、化适老服务改进、拓展助老公益鸿沟，以本体算作为构建老年友好型社会孝顺祥瑞力量。 

(映薇、玲/文   玲、翁凤钦、陈风华、苏凯英、朱丽娟、吴文婧、杨丽娜/图) 巴彦淖尔罐体保温

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